Материалы
Naumen Conversation Intelligence

Блог речевой аналитики Naumen CI

От CX-директора до руководителя контроля качества и оператора: кому и для каких задач нужна речевая аналитика?
Время на прочтение статьи
13 мин.
Naumen CI

Разбираем ключевые задачи разных функциональных ролей внутри компании и рассказываем, как речевая аналитика помогает их решать

Пилотирование речевой аналитики: как не слить бюджет на проект и добиться бизнес-эффекта уже на стадии пилота
Время на прочтение статьи
18 мин.
Naumen CI

Чек-лист вопросов для клиента перед стартом пилотного проекта и лучшие практики для эффективного пилота от Naumen Conversation Intelligence

Топ-3 ошибки, мешающие получить реальный бизнес-эффект от речевой аналитики
Время на прочтение статьи
12 мин.
Naumen CI

Собрали основные ошибки при внедрении речевой аналитики и варианты их решения в одном материале. Рассказываем, как сделать проект рентабельным и улучшить ключевые метрики КЦ